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中捷工程意外，法制局成立單一窗口提供家屬法律協助，社會、衛生、勞工等局成立「安心關懷小組」，針對傷者、事故周邊居民、捷運勞工及目擊者一對一逐戶家訪，讓民眾安心生活。
市府法制局長說，這次工安意外傾向人為因素，受害是台中市民，法制局將全力協助民眾爭取權利。
犯罪被害人保護協會台中分會主任委員表示，第一時間即探視家屬，將透過法制局派出4名律師協助；有關傷患，住院者由醫院心理師持續關懷，罹難者家屬或已返家傷患者，社會局會派社工員採一對一服務。
社會局與衛生局合組訪視小組，逐戶家訪關心民眾心理及生活狀況，另啟動職業災害勞工個案管理員，提供勞工個別服務。
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